Kontakt z pomocą

Masz pytanie do National Casino? Oto kontakt

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 029 51 53 lub otwórz czat — pomoc działa całodobowo, 24/7.

Skontaktuj się z nami Licencja Curaçao OGL/2016/1978/697

Wypłacone dzisiaj

546 193 zł

8 266 Graczy online

Licencja i audytGaming Control Board Curaçao OGL/2016/1978/697, audyt GLI i SIQ

Szybkie wypłatyŚredni czas wypłaty 14 minut, maksymalnie 84 000 zł na transakcję

Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit SSL, certyfikacja iTech Labs

Certyfikowane przez niezależnych audytorów

Chcesz porozmawiać z człowiekiem? Wybierz kanał

Sprawdź, który kanał odpowie najszybciej — i nie czekaj w kolejce, która nie pasuje.

Zanim zadzwonisz — otwórz czat

Czat na stronie wybierz, gdy sprawa jest pilna: konsultant odpowiada zwykle w dwie minuty, a pomoc działa całodobowo, 24/7.

Otwórz czat

Gdy sprawa wymaga opisu

Pisz na [email protected], gdy sprawa wymaga opisu lub załącznika — odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin, o każdej porze.

Napisz do nas

Wolisz rozmowę głosem?

Zadzwoń pod +48 22 029 51 53, gdy wolisz rozmowę głosem; telefon odbieramy średnio w pięć minut, według czasu CET, przez całą dobę.

Zadzwoń teraz

Polska i wsparcie

Polska bez osobnej infolinii — wszystko w jednym miejscu

Polski numer, polski język i czas CET — bez szukania kontaktu za granicą, bez zgadywania godzin.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 029 51 53

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Regulator i licencjaGaming Control Board Curaçao, OGL/2016/1978/697

Pomoc

Pomoc w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Against Odds, Rejestr Dłużników ERIF

National Casino: co warto mieć pod ręką

Przygotuj pięć rzeczy, które najczęściej skracają całą wymianę zdań.

Adres e-mail z rejestracji konta
Numer gracza lub identyfikator transakcji
Zrzut ekranu błędu lub salda
Data i kwota wpłaty albo wypłaty
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Pięć adresów

Jeden adres zamiast obiegu dokumentów

Wybierz adres zgodny ze sprawą, a dział zajmie się nią od razu — tak działamy od 2016 roku.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Sprawdzasz, kto prowadzi kasyno

Podmiot prowadzący i numer licencji

Ten blok porządkuje dane podmiotu, licencji i adresu do korespondencji.

Spółka

Nazwa spółkiNational Casino N.V.

Numer rejestrowy227682 (Curaçao)

SiedzibaSchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2016/1978/697

Kontakt pisemny

E-mail[email protected]

Sprawdzasz godziny

Godziny pracy i czas pierwszej reakcji

Przydatne, gdy liczysz minuty do odpowiedzi i planujesz kontakt o konkretnej porze.

Czat na żywo

Godziny czatuCałodobowo, 24/7

Pierwsza odpowiedź na czacieokoło 2 minuty

Strefa czasowaCET

Poczta e-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-maildo 12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 029 51 53

Czas oczekiwania na liniiokoło 5 minut

Szukasz odpowiedzi teraz

Sprawdź najczęstsze pytania o pomoc

Nasz zespół odpowiada wprost, bez ogólników: liczby i godziny podajemy z góry.

trustCo się dzieje, gdy pytam o licencję kasyna?+

National Casino działa na licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2016/1978/697, wydanej spółce National Casino N.V. Numer i regulator widnieją w stopce strony, więc sprawdzenie zajmuje chwilę.

trustCzy mogę liczyć na pomoc w nocy i w weekend?+

Wsparcie pracuje bez przerw, także w nocy, w weekendy i święta. Czat na żywo zwykle odpowiada w ciągu dwóch minut, a telefon w ciągu pięciu minut czasu CET. W nocy może być więcej oczekujących, dlatego wybierz kanał do sprawy.

trustCo, jeśli nie pamiętam danych potrzebnych do kontaktu?+

Konsultant potrzebuje adresu e-mail przypisanego do konta albo numeru identyfikacyjnego zgłoszenia. Hasła nie podajemy nigdy, także przez telefon. Jeśli ktoś o nie pyta, przerwij rozmowę i napisz na [email protected].

trustIle trzeba czekać na weryfikację dokumentów?+

Weryfikacja konta trwa do 54 godzin od przesłania dokumentów. Dowód osobisty, paszport, potwierdzenie adresu i karta płatnicza powinny być czytelne na zdjęciach. Komplet dokumentów skraca ten czas, braki wydłużają go.

trustW jakich językach odpowiada obsługa klienta?+

Zespół rozmawia po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Polskojęzyczna obsługa pracuje całą dobę, więc nie musisz czekać na zmianę. W innych językach odpowiedź może przyjść z niewielkim opóźnieniem.

trustCzy mogę odwołać się od decyzji wsparcia?+

Napisz na [email protected] i opisz sprawę wraz z numerem zgłoszenia. Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, możesz złożyć skargę do Gaming Control Board Curaçao jako regulatora licencji. Zachowaj kopię korespondencji.

Certyfikowane przez niezależnych audytorów

Najpierw opis, potem regulator

Prowadzimy reklamacje po kolei, a na końcu wskazujemy regulatora z licencji.

Jak opisać reklamację?

Opisz sprawę w wiadomości na adres [email protected] i dołącz numer transakcji, datę oraz kwotę. Konsultant przypisze zgłoszenie do właściwego działu.

Przed odpowiedzią i po niej

Poczekaj na pisemną odpowiedź: zwykle przychodzi w ciągu 12 godzin. Jeśli brakuje dokumentów, odpowiedź wskaże dokładnie, co przesłać dalej.

Eskalacja wewnątrz serwisu

Poproś o eskalację, gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, i podaj numer wcześniejszego zgłoszenia. Sprawę przejmie osoba wyżej w zespole.

Gdy ugoda nie nadchodzi

Skieruj sprawę do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji OGL/2016/1978/697. Dołącz kopię korespondencji z nami i numer zgłoszenia.